退款政策

退换货政策

我们希望您喜欢从SarmsStore购买的商品。 但是，如果您对购买的商品感到不满意或不符合要求，则可以将其退还给我们。

商品必须在收到之日起 14 天内以原始状态和包装原封退回。 我们可以为您支付的价格提供换货或全额退款。

如果您因产品不正确而将产品退回给我们，则仅当由于我们的错误而导致商品错误时，我们才会退还您的邮寄费用，而如果您自己错误地订购了该产品，我们将不退还。

此退款政策不影响您的法定权利。

请注意：此退货和换货政策仅与网上购物有关，不适用于在商店进行的购物。

我们建议您通过投保和可追踪的方式退回物品，例如皇家邮件记录的递送。 请记住要获得邮寄收据的证明。 请注意，我们对邮寄中遗失且无法到达我们的任何物品概不负责。 如果您使用皇家邮政记录或特快专递，则可以使用皇家邮政网站的跟踪查询来检查我们是否已收到您的包裹。

为了使我们能够更有效地处理您的退货，请发送包裹随附的便笺。 Pease会说明您要退货还是退款，退货原因，并记得提供您的订单号和个人联系方式，以便在出现任何问题时与我们取得联系。

当我们收到退还给我们的退款产品并满意其条件和退货原因后，我们将使用与最初购买时所用的付款方式和帐户相同的方式处理您为该商品支付的全额退款。

请注意：如果您退回已更换的物品以退款，那么我们保留收取10英镑管理费的权利，以支付我们的额外邮费。

 

+退货政策常见问题

填写退货表格是否必要？

我们强烈建议您填写退货表格。 请注意，如果退回的商品没有退货表格，那么我们可能会通过电话或电子邮件与您联系，以确定退货原因。 如果我们在30天内没有收到您的回音，我们保留将物品退还给您的权利，或者，如果该物品符合条件，则有权退还10英镑的管理费。

我应该使用哪种服务来退货？

我们建议您通过保险和可追溯的方式退回物品，例如皇家邮政记录或特快专递。 请记住要获得邮资证明。 请注意，我们对邮寄中遗失而无法到达的任何物品概不负责。 如果您使用皇家邮政记录或特快专递，则可以使用皇家邮政网站的跟踪查询我们是否已收到您的包裹。

我的退款需要多长时间处理？

请在收到后最多10-15个工作日内处理所有退款和换货。 如果您在我们收到您的产品后的15个工作日内未收到退款，请通过发送电子邮件至sales@sarmsstore.co.uk与我们联系。

购买后多久可以退货？

请确保您在购买后30天内退货。

如果在此时间之后退还物品，我们有权拒绝退款，但可能会愿意提供换货，但前提是该物品处于原始状态。 物品必须以与寄出时相同的状态退回。

如果我的产品损坏或有缺陷该怎么办？

万一您收到的产品损坏或未订购的产品，在极不可能的情况下，您可以在收到产品后30天内免费将其退还给我们，以换货或全额退款。

如果我想退回通过现金返还网站购买的商品怎么办？

通过现金返还网站购买的商品可能会在30天之内退回，但这些订单将不支付现金返还。

如果我购买时收到免费礼物怎么办？

如果您想退还带有免费礼物的物品，则必须随该物品一起退还免费礼物。

+交换政策常见问题

只要我们将您的物品以原始状态退回，并且满足上述退货政策中规定的退货条件，我们将很乐意交换您的物品。

如何交换物品

请遵循我们的退货政策中概述的相同程序。 如果我们需要与您联系，请填写退货表格并告诉我们您要交换哪个项目以及相关的联系方式。

如果价格有差异怎么办？

如果需要支付额外费用，我们将与您联系以便进行付款。

如果要部分退款，则只要30天内将订单退回给我们，这笔款项将退回到您用于原始交易的卡上。

需要行政费吗？

如果您要交换的是价值较低的商品，我们保留在替换商品价格上加10英镑管理费的权利。 如果是这种情况，我们将与您联系以告知您这一情况。